1、此团行程是跟团游，请配合并听从导游统一安排，如有不便，敬请谅解！
2、 跟团出境游客人必须全程随团队旅游，出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团，脱团。旅游 者在行程中未经旅行社同意、没有合理理由擅自脱团的视为旅游者解除合同，并承担违约责任，旅游者不得要求旅行社 退还旅游费用；给旅行社造成经济损失的，还应当承担相应赔偿责任。
3、在旅游行程中的自由活动时间团友请选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动，外出期间 应多人同行，请注意保护自身人身及财产安全，责任自负；旅行社不对团友自由活动期间的人身及财产安全及意外情况承 担责任；不得参与黄赌毒等违法活动，遵守当地法律法规，告知领队人员并保持通讯畅通。
4、客外出活动时，现金或其他贵重物品请谨慎保管。游客入住酒店时，请注意索取酒店名片。请记住领队和越南 导游的联 系电话。请记住领队宣布的用餐时间、地点、集合时间。游客入房后，请查看房间设施是否正常，如有问题，速告知领 队。请勿在走廊及餐厅穿睡衣拖鞋、大声喧哗。越南酒店一般在浴室洗脸池上放置 2 瓶免费矿泉水供客人饮用。但是冰箱 和迷你吧内的食物和饮料是要收费的，若游客消费了这些食品、饮料，请主动到酒店总台现付费用。游客在酒店泳池游泳 时请注意照看好随行的儿童和老人，以免发生事故。游客在酒店内淋浴时，请自备拖鞋，因为地板较滑容易摔倒。请游客 爱惜酒店房间内的一切施设，若有损坏须照价赔偿。
5、在参加水上活动及乘船出海时一定要穿戴救生衣及携带救生圈，并相互监督不可单独行动，请结伴前行，在参加部分水上 娱乐项目之前请根据自身条件而定，下龙湾全景区均不设游泳区，私自下海游泳者，责任自负。
6、中国游客在越南旅游期间，禁止私自租用摩托车外出，因为越南摩托车车速极快，容易发生交通事故；并且游客无证驾驶 也违反了越南交通规则，会被罚款。
7、行程中所有景点，如有天气或行程调整等特殊原因未参观，不退费用；如遇不可抗力因素或在全体客人签名情况下，在保 证游览内容不变的前提下，导游可根据实际情况调整游览顺序；如遇到不可抗力因素不能游览的景区，不退费用。
8、胡志明纪念堂每年 9 月-12 月上旬为保养期，每周一、周五、以及下午，遇越南特殊节假日、外事活动等均不对外开放， 请知释。
9、行程时间安排可能会因天气、路况等原因做相应调整，敬请谅解。
10、越南办理出入境手续时间、如遇游客多或越南公文问题过关时间长，请耐心等待，过了越南口岸还要办理过关手续，导 游办理期间需要排队等候及办理相关手续，办理签证时间较长，旁边有很多可提供休息上卫生间的特产超市、芒街土特产 店等，只提供休息上卫生间处，非旅行社所安排，请慎重购物或者不用购买。
11、越南段车程较长，沿途一般会有多个休息站供客人用餐上洗手间方便，越南公路休息站（公厕）较为简陋，且通过处都 设土特产超市（非行程中安排的购物店），请根据需求谨慎购物，导游不作推荐。
12、在旅游期间客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动（含酒店、用餐、景点等），其未产生的所有费用概不退 还。发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一切行为与旅行社无关。
13、参考行程我社将根据航空公司的机票及铁路部门的火车票的出票时间调整行程及港口，但不影响参考行程所载的标准及 游览 景点。具体的行程游览顺序将根据铁路车次或航班安排的首末站城市最终确定。
14、请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失或影响急用。旅游过程中，请妥善保管。因第三方原因（航 空、铁路、旅游运输、船务、酒店等）导致行李损坏或遗失的，按第三方的规定处理为准，我社协助游客办理相关手续。
15、报名请预留客人护照复印件，发单请提供名字和（护照扫描件+身份证扫描件），儿童不含动车票，我社动车票均为提早 预打票，所以非游客实名，游客报名需知情并配合我社安排进站事宜，部分动车票为团体计划票，2 天内不能签改退票， 敬请注意，所以部分游客报名后两天内取消可能去程票全损，敬请注意！
16、因航空公司、铁路部门原因、天气原因、官方政策原因、政治原因、自然灾害原因、不可抗力原因等，造成延误或逗留， 由我社全力协调处理，但所参生的费用由游客自理。
17、我公司已购买旅行社责任险，为更广泛地保障您的权益，务必自行购买相应的旅游意外保险。
18、游客投诉以在当地填写的《游客信息反馈单》为准，请各位团友认真、如实填写。
▼越南出游温馨提示：
尊敬的游客：
欢迎您参加越南之旅。为了确保您的出行顺利，请仔细阅读我们为您提供的出行提示。预祝您旅途愉快！
（1）证件：报名要至少提早 3 个工作日提供护照扫描件（护照需是 6 个月有效期以上），出发时必须携带有效期 6 个月以上 的护照原件、身份证原件、3 张 4cm*6cm 的证件照（白底彩照）。请出发前务必做好准备，否则责任自负，所产生的费用不做 退回（港澳客人同内宾一样操作，外宾需要有多次往返中国出入境签证才可以报名，之后操作方式同内宾）。公务员只有持有 因私护照的才能报名，持因公护照的不能过关。若客人自备签证或是外籍人士（包括港、澳、台；港澳台同胞出团时需备有 回乡证和台胞证），请检查好护照有效期及签证有效期；如因护照或签证问题不能如期出发或不能进入目的地国家，其责任与 我司无关，不便之处敬请谅解!
（2）语言：越语为当地官方语言，部分地区通用中文，南越地区英语、国语、广东话、潮州语亦可通行。
（3）货币兑换：在越南境内人民币部分地区可以流通，如需要越南盾可与导游兑换。越南盾和人民币的兑换比例：官方 1:3200。越南导游兑换给中国游客一般是 1 元人民币:3000 左右越南盾。中国海关规定：中国公民出境时，每人随身携带人民币现金 至高 20000 元（美金 5000 元）。出入境请勿将人民币超过 20000 元放在同一件行李内。
（4）违禁物品：出入境游客不准携带违规物品，如：黄色书刊、影碟、枪支、炸药、毒品等；在越南旅游期间，不准参与“黄”、
“赌”、“毒”等活动。以上属违法行为，一经发现，相关部门将依法追究法律责任。未经检疫的动植物、水果不能携带出入 境，大件越南红木工艺品及珊瑚等不能携带回国。
（5）出入境：越南出入境办理的是落地签。国家公务员（如公、检、法等）不能穿工作制服出境，更不能把有关证件（如工
作证、持枪证等）和穿制服的照片带到越南。
（6）报关：高档摄相机、进口相机、手提电脑及贵重物品必须报关（报关手续在海关申报台免费办理），在联检大厅内禁止 拍照或录像。游客在出入境过关时，请不要帮助陌生人提行李和携带其它物品，以免产生不必要的麻烦。
（7）酒店：为越南的星级标准，行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准，普遍比国内略差一点。任何非官方网站所公
布的酒店星级档次，是属于该网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级；(每成人每晚一个床位) ，入住双人标 间；酒店住宿若出现单男单女，客人须与其它同性客人同住，若不能服从旅行社安排或旅行社无法安排的，客人须当地补房 差入住双人标间。注意：酒店提倡环保意识，酒店一律不提供一次性卫生用品，例如：牙膏、牙刷、浴帽等，请自行携带）
（8）乘车注意：由于经济条件所限，越南交通情况较国内差距较大，道路建设不完善，限速路段较多，旅行途中乘车环境可 能比较辛苦、乘车时间较长，请您做好心理准备。
（9）就餐注意：我们尽量为您安排当地特色的餐饮，但是饭菜口味上与国内有所区别，请谅解。并请您注意饮食卫生，如胃 肠不适，请及时找工作人员帮助。
（10）手机使用：越南手机制式为 GSM，（在越南无法使用 CDMA），如您需要在越南使用手机，请在手机开户所在地通信营运
商开通国际漫游。如未开通国际漫游，可在越南购买临时手机卡，方便与国内联系。
（11）旅游：胡志明陵墓逢周一、周五和重要节假日及维修期内暂停对外开放，仅外观，参观胡志明陵墓禁止穿无袖衣服及 膝盖以上短裙、短裤、拖鞋等，请出境前注意衣物准备。越南旅游期间，越南导游会向大家推介一些另外付费的旅游节目， 如下龙湾著名景观月亮湖、海上快艇、人力小木船、海上迷宫仙境、水上木偶剧、河内三轮车游古街、莲花国际自助餐、岘 港巴拿山乐园、《魅力岘港》艺术表演等自费节目，请大家根据自己的实际能力自愿消费。
（12）购物：在旅游期间的购物属个人行为，即买卖自由，风险自担。在越南旅游期间千万不要贪图便宜，谨防路边“黑店” 向游客售卖假冒伪劣商品。不要跟流动商贩与其讨价还价。不要听信所住酒店门外闲散人员劝说，跟其出去消费等。
（13）气温：北越为亚热带季风气候，冬天气温 15℃—20℃左右，夏天气温 28—36℃，夏季极易受台风影响，台风来临，下 龙湾海域海事部门会封海，导致无法游览下龙湾；南越为热带，5-9 月为雨季，10-4 月为干季，年平均温度２９℃左右，请
游客自备防蚊水，日晒时间长，请务必做好个人防晒工作，如防晒霜/太阳镜/伞等物品。
（14）时差：越南时间比北京时间晚 1 小时。
（15）安全：越南旅游期间，所有贵重物品（手提电脑、照相机、现金等），请切记随身携带。为了您的财产及人身安全，入 住酒店后睡觉时一定要反扣门锁。
（16）消费：越南部分大商场可以使用中国银联卡（为了保障安全建议携带有银联 VIS 标志的有效银行卡)。
（17）区号：境外拨国内：0086+电话号码；国际区号：越南代码：0084+（无零）区号+电话号码
（18）电压：交流电压 220v，房间为双向圆孔插座，卫生间有双向或三向插座（旅客若需带电器用品须注意其适用性），但 由于电压不足，常有停电困扰，现阶段，各旅馆酒店都备有发电机自行发电。
（19）服务反馈：越南旅游结束回国前，请按照本人真实意愿，认真、详细、如实填写《越南旅游意见反馈单》。因为一旦有
问题或纠纷发生时，这将是处理问题时的重要法律依据。
（20）在越南旅游期间，请自觉维护国家利益和民族尊严！遵守国家法律、法令！中国政府规定严禁中国公民在境外参与赌 博与朝觐。谨记不提政治！
（21）旅游者在旅游途中如国家政府对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安 全防范和应急处理措施，应予以配合。旅游者违反和不配合的，依法承担相应的法律责任。
（22）旅游者在旅游期间，应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，
保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。
（23）在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者 和旅游从业人员的合法权益。
请您在当地旅行时尊重当地风俗习惯、法律，按照约定的集合时间上车，保证行程的顺利完成！祝您旅途愉快！
